아임웹 알림톡·SMS 발송 시작하기 — 발신번호 등록부터 템플릿 검수까지

병원 예약 알림, 주문 처리 알림, 입력폼 접수 알림 등 자동 메시지를 보내려면 발신번호 등록 + 템플릿 검수 두 단계가 필요합니다. 이메일과 달리 카카오 알림톡·SMS는 사전 승인이 필수.

시작하기 전에

• 발신용 휴대전화 또는 회사 번호 필요 (소유자 명의).
• 사업자라면 사업자등록증, 개인이라면 신분증 준비.

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• 소요 시간: 발신번호 심사 영업일 약 3일 이내 + 알림톡 심사 영업일 기준 10일.

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• 충전 필요: SMS·알림톡 모두 발송 건당 과금. 사전 충전.

SMS·알림톡·LMS·MMS 차이

알림톡이 가장 효율적: 가격은 SMS와 비슷하지만 카카오톡 도달률·읽음률이 훨씬 높음.

발신번호 등록 (전제 조건)

거짓 발신번호로 인한 피해 예방을 위해 사전 등록된 번호로만 발송 가능. 통신사 규제.

1단계: 발신번호 등록 신청

1. 관리자 → 사용자 관리 > 자동 메일·SMS·알림톡 > 발신번호 등록.
2. 신청 버튼.
3. 단계별 입력:
4. 사업자 여부와 명의자 유형 선택
5. 발신번호 (휴대폰 또는 일반 전화)

2단계: 서류 제출

명의자 유형에 따라 필요 서류:

명의가 일치하지 않으면 거부됩니다. 사업장 대표 명의 휴대폰을 발신번호로 쓰는 게 가장 간단.

3단계: 심사 대기

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• 영업일 기준 약 3일 이내 소요.

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• 결과는 신청자 휴대폰으로 SMS 알림.

4단계: 등록 완료 후

• SMS 발송 즉시 가능.
• 카카오 알림톡은 추가로 템플릿 검수 필요 (다음 섹션).

카카오 알림톡 시작하기

사전 요구사항

• 비즈니스로 등록된 카카오톡 채널.
• 카카오 알림톡 부가서비스 가입 (유료).
• 발신번호 등록 완료.

카카오톡 채널 만들기

1. 카카오 비즈니스 접속.
2. 카카오톡 채널 만들기 → 사업자 정보 입력.
3. 비즈니스 인증 (사업자등록증 업로드).
4. 채널 ID 확인 (예: @○○이비인후과).

아임웹 부가서비스 가입

1. 관리자 → 부가서비스 → 알림톡 → 신청.
2. 카카오톡 채널 ID 입력 → 연동.

알림톡 템플릿 만들기

알림톡은 광고 메시지 발송 금지. 정보성·고객 액션에 대한 응답만 가능.

템플릿 작성

1. 관리자 → 자동 메일·SMS·알림톡 > 알림톡 템플릿.
2. + 새 템플릿 → 종류 선택:
3. 회원가입 알림
4. 주문 알림
5. 배송 알림
6. 입력폼 접수 알림 등
7. 본문 작성 (변수 활용 가능):

“`
{이름}님,
{사이트명} 진료 예약이 정상 접수되었습니다.

• 예약 일시: {예약일시}
• 진료과: {진료과}

변경·취소는 {연락처}로 연락주십시오.
“`

1. 검수 요청.

검수 통과 기준

통과:
– 고객이 직접 요청한 정보 (예약 확인, 주문 알림)
– 객관적 사실 안내

거부:
– “이벤트 안내” 같은 광고성 문구
– “할인 중”, “특가” 등 마케팅 표현
– 메시지가 너무 짧거나 정보 부족

검수 소요 시간

영업일 기준 1~2일. 거부 시 사유 통지받음 → 수정 후 재제출.

광고성 메시지는 브랜드 메시지(구 친구톡)로 보내야 합니다. 알림톡과 다른 채널.

SMS·알림톡 발송 방법

1. 자동 발송 (이벤트 트리거)

• 회원가입 시 → 자동 알림톡
• 입력폼 제출 시 → 자동 SMS 또는 알림톡
• 주문 처리 시 → 자동 알림톡

설정: 자동 메일·SMS·알림톡 → 이벤트별 활성화.

2. 수동 발송 (캠페인)

• 관리자 → 사용자 관리 > 메시지 보내기.
• 대상 회원 그룹 선택 → 템플릿 선택 → 발송.

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광고성 수동 발송은 야간(21:00~08:00)에 별도 수신동의 없이는 금지. 알림톡은 24시간 가능.

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자주 막히는 포인트

• 명의가 다른 번호로 발신번호 등록 → 거부됨. 명의 통일하거나 위임장 제출.
• 알림톡에 광고 문구 포함 → 검수 거부. 정보성으로만.
• 템플릿 변수 오타 ({이름} → {이름) → 발송 실패 또는 변수 그대로 표시.
• 잔액 부족 → 발송 안 됨. 자동 충전 설정 권장.
• 카카오 알림톡 발송했는데 SMS로 수신됨 → 수신자가 카카오톡 미사용 또는 차단 상태. 알림톡은 자동으로 SMS로 fallback.

FAQ

Q. 알림톡 발송 후 응답을 받을 수 있나요?
A. 알림톡은 일방향. 버튼 추가로 사이트·전화 이동은 가능. 양방향 대화는 카카오톡 채널 상담 사용.

Q. 발신번호 등록 신청을 했는데 거부됐습니다.
A. 가장 흔한 사유는 명의 불일치. 명의자 신분증 + 가입증명원·통신사 확인서를 다시 제출.

Q. 알림톡과 SMS를 둘 다 보낼 수 있나요?
A. 가능합니다. 우선순위 설정: 알림톡 발송 시도 → 실패하면 SMS로 자동 fallback (아임웹 기본 동작).

Q. 글자 수가 SMS 한계를 넘으면?
A. 자동으로 LMS로 전환되며 비용이 SMS의 3배가량. 글자수 짧게 유지하는 게 비용 효율적.

Q. 발송 통계는 어디서 보나요?
A. 관리자 → 사용자 관리 > 통계 > 메시지 발송. 발송 건수·성공/실패·잔액 확인.

관련 가이드

• imweb-form-management — 입력폼 자동 SMS·알림톡 연결
• imweb-mail-setup — 자동 메일 설정
• imweb-getting-started — 처음 시작하기
• imweb-analytics-dashboard — 발송 통계 활용 (예정)
• 홈페이지 제작 비용 가이드 — 빌더 직접 제작과 외주 제작의 비용 비교 기준

출처 및 검증
본 가이드는 아임웹 공식 도움말과 카카오 비즈니스 공식 정책을 기반으로 언웹스가 실무 노하우를 더해 재구성했습니다. 카카오·통신사 정책은 자주 변경되므로 정확한 비용·서류는 신청 시점에 재확인. 최종 확인: 2026-05.