의뢰 전 요구사항 정리 — 사이트 만들기 전 합의해야 할 12가지

사이트 제작 의뢰에서 가장 큰 시간 낭비는 의뢰 시작 후 요구사항이 계속 바뀌는 것입니다. 미리 12가지만 정리하면 작업 중 수정 횟수가 절반으로 줄어듭니다. 의뢰자·제작자 양쪽이 함께 채울 체크리스트.

왜 사전 정리가 중요한가

사전 정리 X

의뢰 시작 → 디자인 → "이 색 다른 걸로" 
         → "메뉴 추가해주세요"
         → "기능 하나 더"
         → 일정 2배·비용 1.5배 + 양쪽 피로

사전 정리 O

요구사항 합의 → 디자인 → 검수 (이미 합의된 범위)
            → 미세 조정만
            → 일정·비용 예측 가능

30분 사전 미팅 = 작업 10시간 절약.

12가지 합의 항목

1. 목적

한 줄로:
– “검색해서 찾아온 고객이 예약하게”
– “회사 신뢰도를 높여 의뢰 받기”
– “포트폴리오 보여주고 영업”
– “온라인 판매”

목적이 명확해야 모든 결정의 기준이 됨.

2. 타겟 사용자

• 누구: 20·30대 직장인 / 50·60대 시니어 / 기업 담당자
• 언제: 모바일 출근길 / PC 회사 점심시간 / 저녁 가족
• 무엇을 원하나: 정보 / 비교 / 즉시 구매 / 예약

같은 “병원 사이트”라도 타겟에 따라 디자인 완전 다름.

3. 핵심 행동 (Conversion)

방문자가 사이트에서 최종 하길 원하는 행동:

• 예약·문의 폼 제출
• 전화 클릭
• 상품 구매
• 자료 다운로드
• 회원 가입

1개 또는 2개가 정답. 5개+이면 우선순위 ↓.

4. 페이지 목록

사이트맵 가이드 참고.

미리 합의:
– 핵심 페이지 5~10개
– 향후 확장 페이지

5. 기능 목록

• 회원가입·로그인?
• 결제?
• 예약 시스템?
• 멤버십 차등?
• 다국어?
• 검색?

각 기능 = 시간·비용 ↑. 진짜 필요한 것만.

6. 콘텐츠 준비

가장 자주 일정이 밀리는 영역.

사전 준비 (의뢰자)

• [ ] 회사 로고 (벡터·SVG)
• [ ] 제품·서비스 사진 (고해상도)
• [ ] 회사 소개 텍스트
• [ ] 서비스 설명 텍스트
• [ ] 직원·팀 사진 + 약력
• [ ] 후기·사례
• [ ] 약관·개인정보 처리방침 초안

부족하면 콘텐츠 작성·촬영도 별도 비용.

7. 디자인 방향

참고 사이트 3~5곳

• 좋은 점: 무엇이 좋은지 한 줄
• 따라하지 말 것: 피하고 싶은 것

톤 키워드

• 전문적 / 친근 / 모던 / 고급 / 활기찬
• 명확한 한 단어 (혼합 X)

색·폰트 가이드

• 회사 브랜드 컬러 (HEX)
• 선호 폰트 또는 시스템 기본

8. 예산

일반 기준

유지보수 비용(연간 10~20%) 별도 합의.

9. 일정

표준

• 단순 랜딩: 2~4주
• 일반 비즈니스: 4~8주
• 복잡한 시스템: 2~6개월

변동 요소

• 콘텐츠 준비 지연 = 일정 지연
• 디자인 검수 시간 = 일정 일부
• 의뢰자 반응 속도 = 일정 결정

10. 도구·플랫폼

미리 합의:
– WordPress vs 아임웹 vs 정적
– 호스팅 선택
– 도메인 (이미 있는지·새로 살지)

WordPress 처음 시작하기 참고.

11. SEO·마케팅 요구

• 검색엔진 등록까지?
• 광고 운영도 포함?
• 콘텐츠 작성 지원?
• 정기 운영 지원?

기본 SEO 셋업 외엔 별도 비용.

12. 인수인계·유지보수

• 완성 후 사용법 교육 (몇 시간?)
• 매뉴얼 작성
• 사후 수정 횟수·범위
• 정기 유지보수 계약 여부

합의서 양식 (간단판)

[프로젝트명]: ___________
[의뢰자]: ___________
[제작자]: ___________

1. 목적: ___________
2. 타겟: ___________
3. 핵심 행동: ___________
4. 페이지 (개수·목록): ___________
5. 기능: ___________
6. 콘텐츠 (의뢰자 준비 vs 제작자 작성): ___________
7. 디자인 방향: 참고 사이트·톤·색
8. 예산: ___________
9. 일정: ___________
10. 도구·플랫폼: ___________
11. SEO·마케팅: ___________
12. 인수인계: ___________

서명: ___________ 날짜: ___________

PDF로 정리 → 양쪽 사인 → 작업 시작.

흔한 분쟁 — 사전 방지

“이 정도는 무료 아닌가요”

명시:
– 수정 횟수 (예: 디자인 시안 3회, 본 작업 3회)
– 수정 범위 (디자인 색상 변경 OK, 페이지 추가 추가 비용)
– 무료 vs 추가 비용 경계

“급한 변경 부탁해요”

명시:
– 응답 시간 (영업일 24시간 이내 등)
– 긴급 작업 추가 비용

“유지보수도 평생 무료”

명시:
– 완성 후 30일 무료 버그 수정
– 그 이후 시간당 또는 월 정액

의뢰자에게 — 좋은 의뢰

훌륭한 제작자를 만나려면:

• 목적 명확: “예쁘게”가 아니라 “예약 100건/월”
• 예산 솔직: 100만원·1000만원 차이 큼
• 참고 사이트: 말로 설명보다 보여주기
• 빠른 응답: 늦으면 본인 일정도 늦음
• 신뢰: 매일 간섭은 결과·관계 양쪽 ↓

제작자에게 — 좋은 제작

훌륭한 결과를 만들려면:

• 수동적 받기 X: 의뢰자가 모르는 걸 안내
• 솔직한 견적: 가능·불가능·추가 비용 명시
• 체크포인트: 30%·50%·80% 시점에 검수
• 문서화: 결정사항 기록·공유
• 사후 지원: 첫 30일은 책임

자주 하는 실수

• 구두 합의만: 분쟁 시 증거 X
• 모든 디테일 사전에: 일부는 작업 중 발견. 합의서는 큰 틀만
• 너무 욕심: 100% 만족 X. 80% 좋으면 출시 후 보강
• 예산 협상 잘못: 너무 싸면 품질 ↓, 너무 비싸도 가성비 ↓
• 유지보수 무시: 사이트는 한 번에 끝나는 게 아님

FAQ

Q. 의뢰 전 합의서 작성을 누가 주도?
A. 의뢰자가 양식 채우고, 제작자가 검토·보완이 표준. 처음부터 양쪽 함께라면 더 좋음.

Q. 견적은 어떻게 받아야 합리적?
A. 3~5곳 견적 비교. 최저가 X, 평균 가성비. 포트폴리오·후기 함께 검토.

Q. 작업 중 수정 요청이 무한히 가능한가요?
A. 합의서에 명시한 만큼만. 그 이상은 추가 비용.

Q. 콘텐츠를 제작자가 작성해줄 수 있나요?
A. 가능하지만 별도 비용. 직접 작성이 비용 ↓·정확성 ↑.

Q. 완성 후 사이트 운영은 누가?
A. 의뢰자 직접 (인수인계 받음) 또는 정기 유지보수 계약.

관련 가이드

• 사이트맵·정보 구조 설계
• 와이어프레임 도구
• 참고 사이트 찾는 법
• 업종별 디자인 패턴
• 홈페이지 제작 의뢰서 작성법 — 준비한 자료를 실제 의뢰로 연결하는 방법